Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso de Plantho.co

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Bienvenido a Plantho.co. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de nuestra tienda en línea https://plantho.co (el "Sitio Web") y las compras que realices en ella desde Colombia. Al usar el Sitio Web o hacer una compra, aceptas estos Términos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

1. Quiénes somos

Plantho.co es una tienda en línea de jardineras, materas, bases y accesorios para plantas, con bodega en Calle 3 Sur #51a-18, Medellín, Antioquia. Contacto: info@plantho.co · WhatsApp 317 329 7892.

2. Productos, precios y disponibilidad

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y son los vigentes al momento de confirmar tu compra. No somos responsables de IVA, por lo que el precio publicado es el precio final.
Las fotografías son de referencia. Algunos productos están hechos con plástico recuperado y pueden presentar leves variaciones de tono entre lotes, sin que esto afecte su calidad.
Las medidas, capacidades y pesos máximos se indican en la descripción de cada producto. Te recomendamos revisarlos antes de comprar.
Todas las compras están sujetas a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu pago, te contactaremos para ofrecerte un cambio o devolverte tu dinero.

3. Pedidos y pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago, con los medios que esta plataforma tenga habilitados.
Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado. Te enviaremos la confirmación al correo que registres.
Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, error evidente en el precio o en la información del producto, o falta de disponibilidad. En ese caso te reembolsaremos el valor pagado.

4. Envíos y entregas

Los tiempos de despacho y entrega, costos, cobertura, la opción de recoger en bodega y qué pasa si no hay quien reciba el pedido se rigen por nuestra Política de Envíos.

5. Cambios, devoluciones, retracto y garantía

El derecho de retracto, los cambios, la garantía de 30 días por defectos de fábrica, los productos dañados en el transporte y la reversión del pago se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.

6. Datos personales

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad, que hace parte de estos Términos. Puedes consultar, actualizar o pedir la eliminación de tus datos escribiendo a info@plantho.co.

7. Uso del Sitio Web y propiedad intelectual

Te comprometes a usar el Sitio Web de forma lícita, sin afectar su funcionamiento ni enviar contenido o correos no deseados.
Los textos, fotografías, logos y demás contenidos del Sitio Web pertenecen a Plantho.co o a sus licenciantes. No pueden copiarse ni usarse sin autorización previa y por escrito.

8. Responsabilidad

Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de nuestros productos en los términos del Estatuto del Consumidor. No somos responsables por daños derivados del uso de los productos por fuera de las indicaciones de su descripción (por ejemplo, superar el peso máximo indicado) ni por interrupciones del Sitio Web causadas por terceros o por fuerza mayor.

9. Plataforma

Nuestra tienda funciona sobre Shopify, que aloja el Sitio Web, y los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Ninguno de los dos nos comparte los datos completos de tu tarjeta.

10. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos cualquier petición, queja o reclamo a info@plantho.co. Te responderemos dentro de los plazos de ley. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web con su fecha de actualización, y aplica a las compras realizadas a partir de esa fecha.