Política de envío
Política de Envíos
1. Tiempos de Entrega
El tiempo total de entrega de tu pedido se divide en dos partes:
- A. Tiempo de Despacho (1 a 3 días hábiles): Es el tiempo que nos toma en Plantho.co procesar tu orden, confirmar el pago, empacar tu producto y entregarlo a la transportadora.
- B. Tiempo de Transportadora (2 a 8 días hábiles): Una vez tu pedido está en manos de la transportadora (trabajamos con Mipaquete.com y Aveonline.com), los tiempos de entrega son:
- Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.
- Otros Municipios: Hasta 8 días hábiles.
Nota Importante sobre Productos "Bajo Pedido": Algunos de nuestros productos (como materas de cemento o lámina) se fabrican sobre pedido. Esto requiere un tiempo de fabricación adicional antes del despacho. Este tiempo extra estará claramente especificado en la descripción de dicho producto.
2. Costos de Envío
El costo del envío depende del tamaño, peso y la ciudad de destino. La mayoría de nuestros envíos varían entre $20.000 y $45.000 COP.
Podrás ver el costo exacto de tu envío en el carrito de compras, justo antes de finalizar tu pago.
3. Cobertura
Hacemos envíos a la mayoría del territorio nacional en Colombia. Si no tenemos cobertura en tu municipio, la plataforma te lo notificará antes de permitirte pagar. Por el momento, no hacemos envíos internacionales.
4. Novedades en la Entrega (¿Qué pasa si no estoy?)
- Tú, como cliente, eres responsable de proporcionar una dirección de envío precisa, completa y un número de contacto válido.
- Las empresas transportadoras realizarán generalmente uno o dos intentos de entrega.
- Si la transportadora no puede entregar el pedido por datos incorrectos, o porque no había nadie autorizado para recibirlo, el paquete será devuelto a nuestras bodegas.
- En caso de que esto ocurra, tú (el cliente) deberás asumir el costo de un nuevo envío para que podamos despacharlo nuevamente.